Einkaufsratgeber / FAQ
Einleitung
Diese Informationen geben einen Überblick über den Bestellprozess, Zahlungsabläufe, Versandbedingungen sowie häufige Fragen im Zusammenhang mit Möbelbestellungen über diese Website.
1. Bestellprozess
Kunden wählen Produkte aus, legen diese in den Warenkorb und schließen die Bestellung durch Angabe der erforderlichen Informationen sowie erfolgreicher Zahlungsautorisierung ab.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher technischer Zahlungsprüfung bestätigt.
2. Zahlungsmethoden
Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, Discover und JCB.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bestellungen vor 15:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet, danach am folgenden Werktag.
4. Lieferzeit und Versand
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–9 Werktage nach Versand.
Es können Sperrgut, großformatige Sendungen sowie Mehrpaketsendungen auftreten.
Teillieferungen sind möglich.
5. Versandkosten
Bestellungen unter 210 € werden mit 20 € Versandkosten berechnet.
Ab 210 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
6. Adressänderung
Eine Adressänderung ist nur vor Beginn des Versandprozesses möglich.
7. Stornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sofern sie noch nicht im Versandprozess sind.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt möglich.
Die Rücksendung muss in Originalverpackung mit Schutzmaterialien erfolgen.
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
9. Sendungsverfolgung
Nach Versand wird eine Tracking-Information bereitgestellt, sobald diese verfügbar ist.
10. Lieferung und Zustellung
Bei Möbeln erfolgt die Zustellung je nach Sendungsart als Sperrgut oder großformatige Sendungen.
Eine Sichtprüfung bei Zustellung wird empfohlen.
11. Verpackung und Zustand
Produkte müssen für Rücksendungen in Originalverpackung, mit Schutzmaterialien und geeigneter Transportverpackung zurückgesendet werden.
12. Farb- und Maßabweichungen
Geringfügige Farb- oder Maßabweichungen können materialbedingt auftreten und stellen keinen Mangel dar.
13. Kontakt
E-Mail: vendor@nadiohaven.com
Telefon: +81 (801) 571 79 49
Adresse: 5-10-10 KIYOSHIKOJIN TAKARAZUKA-SHI HYOGO 665-0836 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–15:00
Liefergebiet: Deutschland