Einleitung
Die folgenden Informationen regeln den Versand und die Lieferung von Waren innerhalb Deutschlands. Sie gelten für alle Bestellungen und beschreiben die logistischen Abläufe von der Bearbeitung bis zur Zustellung von Möbeln und großformatigen Produkten.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind ausgeschlossen. Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Bei einem Bestellwert unter 210 € wird eine Versandpauschale von 20 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 210 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die Berechnung erfolgt automatisch im Bestellprozess.
Nach Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung der Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen. Bestellungen vor 16:00 Uhr werden am selben Werktag in die Bearbeitung übernommen, danach eingehende Bestellungen am nächsten Werktag. An gesetzlichen Feiertagen verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–9 Werktage nach Versand. Diese Angaben sind Richtwerte und können je nach Region, Transportaufkommen und logistischen Bedingungen variieren.
Möbel und großformatige Produkte werden als Sperrgut oder großformatige Sendungen transportiert. Je nach Artikel kommen spezialisierte Logistikprozesse zum Einsatz, die auf den sicheren Transport von Wohnmöbeln, Schlafzimmermöbeln, Gartenmöbeln und Büromöbeln ausgelegt sind.
Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden. In bestimmten Fällen erfolgen Teillieferungen, wenn Produkte logistisch getrennt verarbeitet oder versendet werden müssen. Dadurch können einzelne Lieferbestandteile zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Bei bestimmten Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Der Zustelldienst kann vor der Lieferung Kontakt aufnehmen, um einen geeigneten Lieferzeitpunkt zu koordinieren.
Adressänderungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Nach Übergabe an den Logistikdienstleister sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.
Nach dem Versand wird, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, um den Lieferstatus bis zur Zustellung nachvollziehen zu können.
Alle Produkte werden in Originalverpackung mit Schutzmaterialien vorbereitet. Die Transportverpackung ist auf Sperrgut und großformatige Sendungen ausgelegt und dient dem Schutz während des gesamten Transportprozesses.
Transportzeiten können durch externe logistische Faktoren beeinflusst werden. Dadurch kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen im Lieferablauf kommen.
Bei Zustellung ist eine Sichtprüfung auf äußerlich erkennbare Schäden durchzuführen. Schäden sind zu dokumentieren und dem Zusteller zu melden. Bei erheblichen Schäden kann die Annahme verweigert werden. Verdeckte Schäden sind nach Erhalt unverzüglich dem Kundenservice zu melden.
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Liefergebiet: Deutschland
