Einleitung
Diese Bedingungen regeln die Rückgabe und Erstattung von Waren, insbesondere für Möbel und großformatige Produkte. Sie berücksichtigen die logistischen Anforderungen für Rücksendungen von Sperrgut und mehrteiligen Lieferungen.
Nach Erhalt der Ware besteht ein Zeitraum von 15 Tagen, innerhalb dessen eine Rückgabe möglich ist.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet.
Die Ware muss in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien und geeigneter Transportverpackung zurückgesendet werden.
Der Zustand der Ware wird bei Rücksendung überprüft.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Bei Bedarf eines anderen Produkts ist die Rücksendung der ursprünglichen Ware erforderlich und eine neue Bestellung zu erstellen, da Möbelprodukte von Faktoren wie Größe, Farbe, Modell und logistischer Verfügbarkeit abhängig sind.
Der Rücktransport größerer Möbelstücke erfolgt entsprechend den logistischen Anforderungen für Sperrgut und großformatige Sendungen.
Je nach Produkt kann eine Abholung durch den Transportdienst organisiert werden.
Mehrteilige Rücksendungen sind möglich, wenn die Lieferung ursprünglich in mehreren Paketen erfolgt ist.
Die Kosten für den Rücktransport trägt der Kunde, sofern keine gesetzlich abweichenden Regelungen greifen.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei der Prüfung werden Zustand, Verpackung, Vollständigkeit und Transportschutz berücksichtigt.
Beschädigungen oder fehlende Verpackungselemente können zu einer Anpassung der Rückerstattung führen.
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