Streitbeilegung

Einleitung
Diese Informationen regeln den Umgang mit Verbraucherbeschwerden sowie die Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung im Zusammenhang mit Kaufverträgen über Möbelprodukte.

1. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte im Rahmen der anwendbaren Vorschriften des deutschen Kaufrechts zu. Diese Rechte bleiben durch die nachfolgenden Regelungen unberührt.

2. Beschwerde- und Kontaktverfahren

Bei Anliegen, Reklamationen oder Beschwerden können sich Kunden an den Kundenservice über die unten genannten Kontaktwege wenden.
Eingehende Anfragen werden geprüft und entsprechend dem Sachverhalt bearbeitet.

3. Ablauf der Streitbearbeitung

Nach Eingang einer Beschwerde erfolgt zunächst eine interne Prüfung der Bestellung, des Lieferstatus sowie der dokumentierten Informationen.
Bei Bedarf können Nachweise zum Zustand der Ware, insbesondere bei Möbeln mit Sperrgut- oder Mehrpaketsendungen, angefordert werden.

4. Besonderheiten bei Möbeln

Aufgrund der Beschaffenheit von Möbelprodukten können bei der Lieferung Sichtprüfung bei Zustellung sowie Dokumentation von Schäden erforderlich sein.
Bei erheblichen Schäden kann eine Annahmeverweigerung bereits bei Zustellung erfolgen.

5. Außergerichtliche Streitbeilegung

Es besteht keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren.
Eine freiwillige Teilnahme an einer Verbraucherschlichtung kann im Einzelfall geprüft werden, sofern eine entsprechende Stelle zuständig ist.

6. Kommunikation und Nachweise

Für die Bearbeitung von Streitfällen können Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlungsstatus sowie Bildnachweise zu Verpackung und Zustand der Ware erforderlich sein.

7. Kontakt

E-Mail: vendor@nadiohaven.com
Telefon: +81 (801) 571 79 49
Adresse: 5-10-10 KIYOSHIKOJIN TAKARAZUKA-SHI HYOGO 665-0836 JAPAN
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